Колтрекинг
Колтрекинг представляет собой статистический метод, применяемый в интернет-маркетинге, с помощью которого выявляются каналы, откуда поступает реальная клиентура. Способ отслеживания телефонных звонков, зарекомендовал себя, как эффективный, ведь теперь можно перенаправить финансовые вливания из слабо работающего источника в тот, который дает наибольшее число посетителей. Технологию Call tracking можно назвать аналитикой, учитывающей телефонные звонки.
Применяя на практике колтрекинг, специалисты маркетологи каждому рекламному каналу присваивают свой уникальный телефонный номер, который при наборе перенаправляется на действующую линию. По количеству же обращений на каждый номер подводят итоги исследования. Сделанные выводы помогут рекламодателю понять, приносят ли его средства, инвестированные в рекламу соответствующий доход. Такое нововведение остается незаметным для сотрудников и клиентов, поэтому работа течет в привычном режиме.
После проведения колтрекинга заказчик может провести учет звонков по разным видам рекламы; прослушать записи разговоров со звонившими людьми; создать базу номеров откликнувшихся клиентов и отследить потерянные звонки. Современные технологии позволяют даже преобразовать звонок в текст, выявить цели звонков, основными из которых являются личные (прямые) продажи, вопросы о продукции, просьбы о помощи.
Чтобы подготовиться к процедуре отслеживания звонков, необходимо заказать номера телефонов и задать на сайте настройки, демонстрирующие контактные данные в зависимости от канала перехода.
Специалисты утверждают, что при наличии рекламного бюджета от 600 долларов в месяц, затраты на колтрекинг окупаются примерно за 30 дней. Кроме того, не стоит останавливаться на одной-двух рекламных площадках, необходимо постоянно искать новые возможности для использования рекламного бюджета.
Аналитики считают, что в будущем возникнут бесплатные сервисы отслеживания звонков. На сегодняшний день аренда телефонных номеров и оплата по счетам ложатся на плечи владельцев бизнеса, которые всеми силами стараются минимизировать затраты. Однако, несмотря ни на что, можно с уверенностью сказать, что колтрекинг позволяет существенно повысить результативность работы сетевого ресурса, прибыль от его применения значительно превышает издержки, а отдача довольно высока. Эта отрасль бизнес-маркетинга дает возможность в короткие сроки повысить поток потенциальных клиентов.
По материалам http://www.comagic.ru/solutions/calltracking.php
Опубликовано в рубрике: Новости.
